엔터프라이즈 렌터카 공식 사이트에서 직접 변경 및 취소가 가능합니다. 다른 사이트 및 업체를 이용하셨다면, 예약한 사이트 및 업체에서 변경 및 취소가 가능합니다. 다만, 해당 사이트나 이용하신 업체의 정책에 따라 변경 및 취소가 진행되며 본 서비스가 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다. 

예약 시 추가 등록 또는 차량 픽업 시 방문 지점에서 추가하실 수 있습니다. 추가 요금이 발생하며, 추가 운전자 또한 렌탈 자격을 충족하며 유효한 운전면허증이 있어야 합니다.

유효한 한국 운전면허증과 신용카드가 필요합니다. 국제면허증 이용 시, 한국에서 유효한 국제면허증(IDP), 여권, 신용카드가 필요합니다. 자세한 사항은 이용정책을 확인 부탁드립니다.

엔터프라이즈 렌터카 사이트를 통해 예약하신 경우 예약 취소 및 변경 수수료는 없습니다. 다만, 타 사이트 및 업체를 이용하셨다면, 해당 사이트 및 업체 정책에 따라 부과될 수 있습니다. 해당 사이트 및 업체에 문의해 주시길 바랍니다.

보험 및 보장 범위는 선택한 보험 옵션에 따라 다릅니다. 차량 인수 시 제공되는 보험 약관을 확인하시고, 추가적인 보장을 원하실 경우 별도의 보험 상품을 선택하실 수 있습니다.

차량 픽업한 지점에 연락 주시면 사고 접수 진행해 드립니다. 차량 운행 가능 여부, 부상자, 차량번호와 정확한 위치를 확보하시고 알려주시면 됩니다. 보험 회사가 도착하기 전까지 안전한 곳에서 대기해 주시면 되고 사고 현장 사진을 확보해 주시면 좋습니다.

법인 렌터카는 국내외 출장, 이벤트 등 법인의 필요에 맞게 전 세계 어디서든 편리하고 합리적인 가격으로 예약과 이용, 그리고 비용 처리도 간편하게 가능합니다. 자세한 사항은 법인 렌터카 페이지를 참고하시거나 문의해 주시길 바랍니다.

의전 서비스는 일정이나 목적에 맞춰 전문 기사와 프리미엄 차량을 제공하는 맞춤형 서비스입니다. 일반 고객 및 내국인은 이용이 불가합니다. 자세한 사항은 의전 서비스 페이지를 참고하시거나 문의해 주시길 바랍니다.

유류비 정산은 차량 반납 시 연료 게이지를 기준으로 하며, 대여 시와 동일한 수준으로 반납하시는 것이 원칙입니다. 부족한 연료는 추가 요금이 부과됩니다.

카시트 대여는 가능하며, 예약 시 옵션으로 추가 가능합니다. 렌터카 픽업 시, 이용 지점에서도 추가 요청 가능합니다. 다만, 특정 지점에서는 카시트 제공이 불가하며 지점 방문 시 요청하신 경우, 현장 상황에 따라 카시트가 없으면 제공 불가할 수 있습니다.

국내 지점 문의는 월요일부터 일요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 해외에서 이용 및 예약 문의는 글로벌 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

해외 렌터카 서비스 이용에 대한 문의는 이용하고자 하는 해외 지점을 통해 확인하실 수 있습니다. 고객지원 페이지에서 '해외 렌터카 문의하기'를 통해 문의 바랍니다. 

모든 차량은 금연 차량으로 흡연이 불가합니다. 흡연 시, 클리닝 비용(페널티)이 부과됩니다.

한국 운전면허증이 없는 외국인의 경우, 한국에서 유효한 국제면허증 IDP(International Driving Permit)과 본국 운전면허증, 여권, 신용카드가 있는 경우 렌터카 이용이 가능합니다.
*유의사항: 국제 운전면허증의 유효기간과 별개로 국제 조약 및 관련 법령에 따라 해당 국가에 마지막 입국한 날로부터 1년만 유효합니다. 국제운전면허증/ 여권/ 본국 운전면허증 서류 모두 영문 성/이름이 일치하지 않을 경우 무효 처리될 수 있습니다.

스노우타이어(스노우체인)은 대여가 불가합니다. 모든 차량에는 4계절용 타이어가 장착되어 있습니다.

편도 렌트(원웨이)란 대여한 위치 대신 원하는 지점에 반납할 수 있는 서비스입니다. 변경할 지점에 따라 요금이 부과됩니다.

렌터카 예약은 1일, 24시간 요금을 기준으로 하며, 지연 반납을 할 경우 일일 요금(24시간) 요금이 부과됩니다. 예약한 반납 시간에 차량을 반납하셔야 추가 요금이 부과되지 않습니다.

반려동물을 동반할 경우 전용 케이지 사용이 필수입니다. 반려동물의 털이나 냄새가 차량에 남을 경우 클리닝 비용(페널티)이 부과됩니다.  

하이패스 기기는 모든 엔터프라이즈 렌터카 코리아 차량에 부착되어 있습니다. 하이패스 선불 카드가 제공되며, 이용 금액은 차량 반납 시 청구됩니다.